Специалисты подразделения компании Ram по технической безопасности и соблюдению нормативных требований начали расследование этой проблемы 20 января 2023 года, и этот процесс длился до марта 2023 года. Исследование показало, что причиной этой проблемы было программное обеспечение модуля управления трансмиссией. По состоянию на 30 марта 2023 года имеется 206 сообщений от клиентов, 636 гарантийных претензий и 53 выездных отчета об остановке грузовиков. Есть также одно сообщение об аварии, но без пострадавших.

Ram обновит программное обеспечение для калибровки модуля управления силовым агрегатом в подпадающих под отзыв пикапах. Если у владельцев уже был ремонт, связанный с этим отзывом, они могут получить компенсацию затрат от автопроизводителя. Ram начнет рассылать уведомления об отзывной кампании 2 июня 2023 года.

Уточняется, что обновление программного обеспечения не влияет на общую мощность 5,7-литрового V8 в 395 лошадиных сил и 556 Нм крутящего момента.