Опубликовано:
Обновлено:
Автор: Павел Павлов
Ford меняет автосалоны: покупателям обещают меньше стресса и больше комфорта
Ford начал внедрять в Мичигане новый формат дилерских центров Signature 2.0. Ставка сделана не на скидки, а на более спокойную покупку, удобную выдачу машины и расширенный сервис.
Первый дилерский центр Ford формата Signature 2.0 открылся в родном для марки штате Мичиган (США). Обновление прошел Skalnek Ford в городе Лейк-Орион. Для Ford это часть более крупной программы, с помощью которой компания хочет сделать покупку автомобиля и визит на сервис менее напряженными для клиентов.
После реконструкции в салоне появились зона Bronco в лайфстайл-формате, пространство с фирменными товарами, открытые консультационные места и хаб с кофе и напитками. Отдельно дилер оборудовал зоны выдачи автомобилей: там сотрудники объясняют владельцам, как пользоваться машиной, перед тем как клиент уезжает домой.
Изменения затронули не только интерьер. Skalnek Ford также расширил сервисную часть: ее площадь фактически удвоили. Вместе с увеличением штата техников это должно помочь дилеру быстрее обслуживать клиентов.
Главная идея Signature 2.0 — сделать автосалон менее похожим на привычный шоурум с жесткими переговорами за столом. В Ford делают ставку на мягкий свет, дерево, природные элементы, зоны отдыха и более свободный формат общения. Сделку теперь можно обсуждать не только у менеджера за столом, но и в лаунже или кофейной зоне.
Ранее сообщалось, что новый китайский пикап с платформой Ford может появиться в Австралии.