Опубликовано:
Обновлено:
Автор: Влад Комаров
Есть ли проблема с крышей CS55 Plus: официальный ответ Changan
«Чанъань Моторс Рус» не зафиксировала обращений по панорамной крыше Changan CS55 Plus ни в технической поддержке, ни в гарантийном отделе. Компания заявила, что каждый случай с остеклением рассматривается после диагностики.
Российское представительство Changan не подтвердило обращения владельцев CS55 Plus по поводу повреждения панорамной крыши. Компания направила Tarantas.News официальный комментарий после публикации материала, основанного на сообщениях сомнительных источников. В первоначальной версии CS55 Plus фигурировал вместе с моделями Chery и Jetour, однако сами сообщения нами сразу были обозначены как неподтвержденные, а количество установленных случаев не приводилось.
В «Чанъань Моторс Рус» сообщили, что проверили доступную статистику обращений в дилерскую сеть и не фиксируют заявок по панорамной крыше указанной модели.
«Компания „Чанъань Моторс Рус“ внимательно отслеживает обратную связь владельцев и статистику обращений в дилерскую сеть. Обращений по вопросу панорамной крыши на указанной модели ни в технической поддержке, ни в гарантийном отделе мы не фиксируем.
Каждое обращение, связанное с остеклением, рассматривается индивидуально по результатам диагностики в официальном дилерском центре. Если подтверждается дефект производственного характера, вопрос решается в рамках действующей гарантии. Повреждения, возникшие из-за внешнего воздействия, например, попадания камня или механического удара, оцениваются отдельно в каждом случае. Качество продукции и поддержка владельцев остаются для компании безусловным приоритетом. Все автомобили бренда проходят полную адаптацию для эксплуатации в российских условиях.»
Комментарий производителя меняет степень уверенности именно в части Changan CS55 Plus. Правда, у нашей редакции есть сомнения и относительно других марок, упомянутых в публикации. Сведения из первоначального сообщения не подтверждаются статистикой российского представительства марки, поэтому относить эту модель к автомобилям с установленной проблемой панорамного остекления оснований нет.
При этом сам факт появления трещины на стекле без диагностики не позволяет определить ее причину. В действующей публикации Tarantas.News уже отмечалось, что внешне похожие повреждения могут иметь различное происхождение и каждый случай требует осмотра, а первоначальные сообщения не подтверждали массовый дефект конкретных моделей.
Если подобное обращение возникнет, производитель предлагает проводить диагностику через официальный дилерский центр и уже по ее результатам определять, относится ли повреждение к производственному дефекту или внешнему воздействию.