Опубликовано:
Обновлено:
Автор: Дмитрий Якин
Автосалон Jetour меняет вывеску: кто теперь починит машину по гарантии
АГР официально анонсировал Votour, а некоторые дилеры Jetour уже начали менять вывески. Однако гарантийные обязательства по ранее проданным машинам сохраняются. Разобрали сроки, документы и ответственность продавца.
Появление новой автомобильной марки Votour не отменяет гарантийные обязательства по ранее проданным Jetour. Даже если автосалон сменит вывеску, покупатель сохраняет предусмотренные законом права предъявить требования продавцу и другим ответственным лицам. Однако новый дилер Votour не становится автоматически гарантийным сервисом для всех автомобилей прежней марки.
27 октября холдинг АГР и китайская Defetoo официально объявили о запуске Votour в России. Ранее название появилось на вывеске дилера Jetour в Челябинске, а в сертификационных документах обнаружились обозначения автомобилей, связанных с Jetour и Soueast. Теперь подготовка получила официальное подтверждение, хотя прекращение продаж Jetour не объявлено.
Редакция Tarantas.News изучила опубликованные гарантийные условия Jetour. Основная гарантия составляет три года или 100 тысяч километров, после чего предусмотрены ещё два года либо 50 тысяч километров дополнительной технической поддержки. Это разные обязательства, которые нельзя автоматически объединять в пятилетнюю заводскую гарантию.
В одном из официальных документов отдельно указаны завод «Автотор Автобалт» как гарант по основной программе и «Джетур Мотор Рус» как поставщик дополнительной поддержки. Следовательно, при обращении важны условия конкретного автомобиля и данные ответственных организаций, а не только эмблема на здании автосалона.
Есть и законодательная защита. Статья 18 закона о защите прав потребителей предусматривает требования к продавцу и, в установленных случаях, к изготовителю, импортёру либо уполномоченной организации. По статье 20 согласованный письменно срок устранения недостатков не может превышать 45 дней.
Для новых Votour гарантийные условия пока не опубликованы. Неизвестно также, какие действующие сервисы Jetour получат полномочия обслуживать автомобили под новой маркой.
Поэтому владельцам Jetour необходимо сохранять договор купли-продажи, сервисную книжку и документы на гарантийные работы. Следующим подтверждением реального изменения рынка станет публикация перечня сервисных центров Votour и условий обслуживания автомобилей новой марки.