Опубликовано:
Обновлено:
Автор: Иван Князев
Почему бесплатная проверка автомобиля иногда заканчивается счётом
Роспотребнадзор разъяснил правила оплаты экспертизы. При гарантийном споре расходы сначала несёт продавец, но после заключения эксперта или передачи дела в суд порядок оплаты может измениться.
Роспотребнадзор разъяснил порядок оплаты экспертизы при спорах о качестве товаров. Для владельцев гарантийных автомобилей действует важное правило: первоначально исследование причин неисправности оплачивает продавец. Однако после заключения эксперта расходы могут перейти к покупателю, а при обращении в суд порядок оплаты меняется снова.
Tarantas.News сопоставил разъяснение ведомства с действующим законодательством. Получилось три разных сценария, которые нельзя объединять фразой «экспертиза всегда бесплатна».
Первый — неисправность обнаружена во время гарантии. Продавец обязан принять претензию и при необходимости организовать проверку качества. Если возник спор о причине поломки, пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей предусматривает экспертизу первоначально за счёт продавца. При этом именно продавец должен доказать обстоятельства, освобождающие его от ответственности за недостаток.
Второй сценарий начинается после экспертного заключения. Если установлено, что неисправность возникла по причинам, за которые продавец не отвечает, закон предусматривает возмещение расходов покупателем. Причём речь может идти не только о стоимости экспертизы, но и о связанных с ней хранении и транспортировке машины. Несогласный владелец вправе оспорить заключение в суде.
«В гарантийном споре важно не путать платно заказанную услугу и экспертизу причин недостатка по статье 18. Сначала расходы несёт продавец, но при доказанной вине потребителя закон предусматривает возмещение», — заявил корреспонденту Тарантас Ньюс автоюрист Сергей Сухоруков.
Есть отдельная граница — окончание гарантии. Например, если она составляла один год, а недостаток обнаружен через 18 месяцев после передачи автомобиля, ситуация меняется. По пункту 5 статьи 19 закона покупатель ещё может предъявить требования в пределах двух лет, но уже должен доказать, что причина дефекта существовала до передачи машины. Первоначальные расходы на получение таких доказательств обычно ложатся на него.
Третья стадия — судебная экспертиза. Статья 96 ГПК РФ предусматривает предварительное внесение денег стороной, попросившей назначить исследование. При совместном ходатайстве расходы распределяются поровну. Но это ещё не окончательный счёт: после решения суда затраты распределяются по правилам статьи 98 ГПК РФ с учётом результата спора.
Таким образом, отказ дилера признать неисправность гарантийной сам по себе не означает, что владелец обязан немедленно оплатить любой выставленный счёт. Имеют значение основание исследования, его заключение и стадия разбирательства.
Перед передачей автомобиля нужно письменно описать недостаток, указать VIN, пробег и конкретное требование, получить акт приёмки. При назначении экспертизы следует заявить о желании присутствовать, а при требовании возместить расходы — запросить заключение и документы, подтверждающие их состав и размер.