03:14 02-06-2026

ルノーがショールームの鍵を開けて去った、実験はすでに始まっている

ソウル・カンナム地区にルノーが24時間営業のディーラーをオープン。入場はQRコード。誰も声をかけてこない。誰も契約を急かさない。あるのはクルマ ― そしてレストランだけ。

ソウルに、フロアに営業マンが一人もいないショールームが誕生した。夜だけではない、たまたまでもない — 一切いないのだ。ルノーは、他のメーカーが横目で見ているだけの賭けに踏み込んだ。営業マンを方程式から外したら、何が残るのか。

そのショールームは、韓国の首都ソウルでもっとも地価の高い地区カンナムに立っている。営業は24時間、週7日。入場にはQRコードをスキャンするだけでよい。スマート認証がドアを開け、その瞬間から客はクルマと二人きりになる。入店から30秒で笑顔の店員が近寄ってくることもない。予算を尋ねる者もいない。

発想はシンプルで、ほとんど過激だ — クルマを買う行為からプレッシャーを抜く。グレードを比べ、装備を読み込み、展示車のハンドルを握る。納得がいくまで。ルノーはこれをフィジタルフォーマットと呼ぶ。デジタルのショーウィンドウは残しつつ、鉄の塊は隣にあって、触れて、回り込み、三度でも見直せる。急かされず、交渉もない。

店内には大型モニターのAIコンサルタント、オンラインの試乗予約、そしてレストランまである。コーヒーカウンターではない。れっきとした店舗「Very Kitchen Gangnam」だ。昼はサンドイッチとサラダ、夜はワインを合わせたフュージョン料理。ルノーのグローバル網で、ディーラーが本物の飲食店を抱える初の事例である。ショールームそのものも、販売拠点というよりは流行りの都市型ハブに見える。ガラスのファサード、大型のデジタルパネル、ミニマリズム。賭けは明確だ — 来店客が15分以上滞在し、もう一度足を運ぶこと。

ルノーにとってこれは、流行りの街にある派手な看板だけの話ではない。実験場である。自動車メーカーは長年、購買プロセスの何工程をデジタルへ移せるか、客の信頼を失わずにどこまで攻められるかを測り続けてきた。完全オンラインは便利だが、クルマは依然として人生で最も高い買い物のひとつだ。やはり座ってみたいし、素材に触れたいし、視界を確かめたい。カンナムが狙っているのは、まさにその心理である — デジタルは鉄の代わりではなく、隣に置く。

この形式は中庸を主張する。プレッシャーは少なく、自由度は高く、ディーラーの営業時間に縛られない。残る問いはひとつ。生身の人間が「来てください」と呼ばれて初めて姿を見せる場所で、人はクルマを買うのだろうか。