04:03 08-12-2025

웨이 뉴 에너지, 블루 마운틴 대시보드 균열 무상 교체 및 평생 보증 실시

그레이트 월 모터 산하 브랜드인 웨이 뉴 에너지가 블루 마운틴 오너들 사이에서 제기된 대시보드 국부 균열 신고에 공식으로 대응했다. 내부 검토 결과, 장식 패널 장착 과정에서의 부적절한 취급이 소재에 응력 집중을 일으켜 결함으로 이어졌다는 결론을 내렸다고 밝혔다.

제조사는 손상이 트림 부품에 한정되며 차량 기능에는 영향을 주지 않는다고 강조했다. 그럼에도 불구하고, 그레이트 월은 문제를 신속히 해소하기 위한 무상 서비스 프로그램을 내놨다.

차주에게는 해당 부품 무상 교체, 차량 픽업과 배송 서비스, 새 패널에 대한 평생 보증이 제공된다. 단순한 외관 보수를 넘어 남은 의구심까지 걷어내려는 의도가 읽힌다.

신속한 처리를 위해 전담팀과 ‘패스트 트랙’ 절차도 가동 중이다. 차주는 400-666-1990 핫라인으로 연락하거나 딜러점을 방문하면 되며, 회사는 지체 없이 수리를 마련하겠다고 했다.

웨이는 개방성·투명성·사용자 우선 원칙을 거듭 강조했다. 블루 마운틴의 보증 조건은 5년 또는 15만 km로 변함없고, 국가 ‘three guarantees’ 정책을 따른다.

종합하면, 그레이트 월의 수습 전략이 정교하게 작동한 인상이다. 결함은 재빨리 인정하고, 지원은 기대 이상으로 보탰다. 중국 밖으로 발을 넓히는 브랜드라면 이런 행보가 신뢰를 단단히 하는 데 힘을 보탤 것이다.