03:59 08-12-2025

Pęknięcia deski rozdzielczej w Wei Blue Mountain: darmowy program serwisowy Great Wall

Wei New Energy, marka należąca do Great Wall Motor, oficjalnie odniosła się do licznych zgłoszeń właścicieli Blue Mountain, którzy zauważyli miejscowe pęknięcia na desce rozdzielczej. Po wewnętrznej analizie firma uznała, że problem wynika z niewłaściwego obchodzenia się z elementami podczas montażu dekoracyjnych paneli, co spowodowało skupiska naprężeń w materiale.

Producent podkreśla, że uszkodzenie dotyczy wyłącznie elementu wykończenia i nie wpływa na działanie samochodu. Mimo to Great Wall uruchomił bezpłatny program serwisowy, aby szybko usunąć usterkę.

Właściciele otrzymują bezpłatną wymianę elementu, odbiór i zwrot auta pod wskazany adres oraz dożywotnią gwarancję na nowy panel — pakiet mający nie tylko naprawić wizualny mankament, ale i rozwiać resztki wątpliwości.

Aby przyspieszyć procedurę, wyznaczono dedykowany zespół i uruchomiono przyspieszoną ścieżkę obsługi. Właściciele mogą zadzwonić na infolinię 400-666-1990 lub zgłosić się do autoryzowanego salonu; firma deklaruje, że naprawy zostaną zorganizowane bez zwłoki.

Wei podkreśla przywiązanie do otwartości, przejrzystości i stawiania użytkownika na pierwszym miejscu. Warunki gwarancji dla Blue Mountain pozostają bez zmian: 5 lat lub 150 000 km, a producent zapewnia przestrzeganie krajowej polityki trzech gwarancji.

To dobrze rozegrany scenariusz kryzysowy ze strony Great Wall: szybkie uznanie wady, a potem wsparcie wykraczające poza oczywisty standard. Dla marki poszerzającej obecność poza Chinami to gest, który realnie buduje zaufanie — a tempo i zakres działań często znaczą więcej niż same parametry produktu.