Уполномоченные представители изготовителей АО «Мерседес-Бенц РУС» проинформируют владельцев данных авто, подпадающих под отзыв, путём рассылки писем или по телефону о необходимости предоставить автомобиль в ближайший дилерский центр для проведения ремонтных работ.
Также владельцы могут самостоятельно, не ожидая сообщения уполномоченного дилера, определить, подпадает ли их машина под отзыв. Для этого требуется сопоставить VIN-код собственного транспортного средства с прилагаемым перечнем, либо воспользоваться интерактивным поиском (easy.gost.ru). Вдобавок, узнать о наличии авто в отзывной программе можно при помощи специального сервиса на сайте Auto.ru (проект компании Яндекс).
В том случае, если ваш автомобиль подпадает под отзыв, необходимо связаться с ближайшим дилерским центром и согласовать время визита. На всех машинах будет выполнена проверка клеевого соединения стеклянной крышки люка и, при необходимости, замена сдвижного люка. Все работы будут осуществляться для владельцев бесплатно.
