Исследование основано на результатах опроса более 330 000 американских водителей, владеющих машинами 2000–2020 годов выпуска. Они рассказали исследователям, какие проблемы с их машинами были выявлены за последний год. Все эти дефекты эксперты разделили на 17 групп, каждой из них присваивается свой коэффициент серьезности. На основе этих данных автомобили получили коэффициент надежности по балльной системе от 0 до 100.
Стать лидером данного рейтинга компании Mazda позволили классические 6-ступенчатые АКПП, которые, по мнению экспертов издания, отличаются большей надёжностью, чем популярные в последнее время вариаторы и роботизированные трансмиссии. Кроме того, эксперты положительно отозвались о двигателях компании Mazda и отметили отсутствие склонности у производителя увлекаться мультимедийной оснасткой салонов. В итоге марка получила 83 балла из 100.
На втором месте оказалась Toyota, а третья строчка досталась Lexus, их показатели 74 и 71 балл соответственно. Четвертым стал американский Buick — 70 баллов (плюс 14 позиций). Кроме того, в первую пятерку попала Honda, которая за год поднялась на 7 строчек и заработала за свои автомобили 63 балла.
Вторую пятерку самых надежных производителей составили Hyundai (62 балла), Ram (58 баллов), Subaru (57 баллов), Porsche (55 баллов) и Dodge (54 балла). Всего в рейтинг вошли 26 компаний. За пределами первой двадцатки оказались Cadillac (38 баллов), Ford (38 баллов), MINI (37), Volkswagen (36), Tesla (29) и Lincoln, последний, к слову, заработал всего 8 баллов.
Если говорить о модельном рейтинге, то, по мнению Consumer Reports, самыми надёжными в 2020 году стали Mazda MX-5, которая набрала 98 баллов из 100 возможных. Далее идут Mazda CX-30 и Lexus UX (у каждой модели по 95 баллов). Toyota Prius, Lexus NX и Buick Encore получили по 91 баллу. Кроме того, среди достойных внимания автомобилей эксперты назвали Lexus GX, Honda HR-V, Hyundai Kona и Audi A4/A5.
