Национальное управление безопасностью дорожного движения (NHTSA) отмечает, что из-за данной проблемы могут быть затронуты другие функции автомобиля, например, такие как система автоматического экстренного вызова (eCall). Кроме того, транспортные средства может быть невозможно разблокировать и/или запустить, а аварийный режим двигателя может активироваться прямо во время движения, что увеличивает риск возникновения аварийной ситуации на дороге.

Mercedes-Benz заявляет, что проблема была вызвана отклонением в процессе сборки, когда шланги системы кондиционирования воздуха могли быть установлены не в соответствии с текущими производственными спецификациями. Под отзыв в общей сложности подпадают 61 450 автомобилей, все из которых были произведены в период с 1 ноября 2018 года по 30 ноября 2020 года. В их число входят модели GLE 350, GLE 450, GLE 53, GLE 580, AMG GLE 63, GLS 450, GLS 580, Mercedes-Maybach GLS 600 и AMG GLS 63.

Владельцы затронутых моделей будут предупреждены об отзыве не позднее 16 мая 2023 года и получат инструкции доставить свой автомобиль в авторизованный дилерский центр Mercedes-Benz. Там сливные шланги кондиционера будут проверены и при необходимости исправлены.