Автопроизводитель впервые столкнулся с такой проблемой в марте этого года, когда во время проверки качества один из сотрудников заметил, что подголовник трудно зафиксировать на месте. BMW начала инженерную проверку и обратилась к поставщику, чтобы разобраться в сути проблемы.

Было обнаружено, что из-за проблемы с системой управления производством некоторые неправильно собранные сиденья попали в серийные автомобили. К счастью, изучив производственные записи, проверив физическое качество на заводе и проверив другие автомобили, произведенные на том же заводе, BMW определила, что эта проблема затрагивает только кроссоверы X5, и только небольшое количество.

На данный момент BMW не известно о каких-либо травмах или авариях, вызванных этой неисправностью, но, если авария произойдет, то это может повлиять на безопасность. Если подголовник не остается на месте или пассажир просто не может поднять подголовник так, чтобы он касался затылка. Риск получения травм при определенных столкновениях может увеличиться.

Поэтому автопроизводитель запустил отзывную кампанию. Владельцам BMW X5, подпадающим под отзыв, будет предложено доставить автомобиль ближайшему авторизованному дилеру, где технические специалисты проверят систему подголовников и заменят ее при необходимости.