На практике возобновление гарантийной поддержки клиентов будет выглядеть так: центральный склад запасных частей компании «Мерседес-Бенц рус» возобновит деятельность в прежнем режиме, то есть, центры продаж и сервисы бренда начнут получать комплектующие Mercedes-Benz. Об этом «Известиям» сообщил генеральный директор ГК «Автодом» Андрей Ольховский.
Компания готовится закрыть сделку по приобретению российских активов немецкой марки Mercedes-Benz в России. «Сейчас мы рассматриваем различные сценарии ведения бизнеса по продаже автомобилей на российском рынке. Приоритет для нашей компании — поддержать лояльность и высокий уровень сервисного обслуживания клиентов», — рассказала генеральный директор «Мерседес-Бенц рус» Наталья Королева.
Таким образом, компания будет исполнять все обязательства, которые предусматриваются актуальными сервисными сертификатами. В том числе имеется ввиду и постгарантийные сервисные пакеты для машин Mercedes-Benz, которые компания официально продала в РФ. Свою работу продолжит и программа под названием «Помощь на дороге».
Стороны достигли тех договоренностей, которые дают возможность выполнить обязательства по послепродажному обслуживанию автомобилей, сказали «Известиям» в пресс-службе Минпромторга РФ. Это уменьшит сроки гарантийного, а также сервисного ремонта моделей марки Mercedes-Benz для клиентов в официальных сервисных центрах.
