Впервые Mitsubishi узнала о такой проблеме в июле 2022 года от владельца Outlander в Японии. Тогда автопроизводитель начал расследование и определил, что такая проблема может быть вызвана определенной последовательностью действий. Итак, программный сбой происходит, если автомобиль будет двигаться задним ходом более 6 секунд, при условии, что задняя передача была включена менее чем через 40 секунд после загрузки информационно-развлекательного комплекса. Если эти действия совпадут, то дисплей может отключиться.

Также выяснилось, что эта проблема является «плавающей» и «самоустраняется» также при определенных условиях. При этом в Mitsubishi не уточняют, сколько времени потребуется, чтобы экран информационно-развлекательного комплекса снова начал работать.

По этой причине под отзывную кампанию в США подпадают 89 907 кроссоверов Outlander 2022–2023 модельного года и Outlander PHEV 2023 модельного года, пишет Центральная служба новостей. Начиная с 20 июня этого года компания Mitsubishi начнет связываться с владельцами этих машин, чтобы предупредить их о проблеме. Им будет предложено доставить свой автомобиль к авторизованному дилеру, где информационно-развлекательная система будет перепрограммирована с помощью обновленного программного обеспечения. Эта работа будет проводиться совершенно бесплатно для владельцев транспортных средств.