К отзыву подлежат 195 экземпляров минивэна Toyota Alphard, проданных на российском рынке в период с 30 сентября 2020 года по 31 марта 2021 года. Причина отзыва: молдинг переднего капота на затронутых авто из-за недостатков конструкции креплений может деформироваться при изменении температуры, что может привести к образованию трещин и ослаблению креплений молдинга. Поэтому если молдинг будет продолжать использоваться в таком состоянии, то он может отделиться от автомобиля и создать помехи для других транспортных средств.

Для устранения потенциальной неисправности на всех автомобилях будет произведена бесплатная замена молдинга капота. Владельцы автомобилей, попадающих под отзыв, получат уведомление от официальных представителей Toyota — по почте или телефону. Однако ожидать оповещения необязательно: проверить участие автомобиля в отзывной кампании можно самостоятельно с помощью сервиса на сайтах Росстандарта или Auto.ru. Также можно обратиться напрямую в ближайший дилерский центр Toyota.

Все ремонтные работы производятся бесплатно, и их проведение необходимо согласовать с дилером, выбрав удобное время визита.