Компания Mercedes-Benz USA официально заявила об отзыве 169 электрических кроссоверов EQB 2022 и 2023 годов выпуска. Причина — потенциально опасные внутренние неисправности в высоковольтных аккумуляторах, способные привести к перегреву и возгоранию даже в режиме стоянки. Проблема касается моделей EQB 250, 300 4MATIC и 350 4MATIC, собранных на заводе в Кечкемете, Венгрия, в период с декабря 2021 по январь 2024 года.

Впервые случаи перегрева были зафиксированы в 2023 году за пределами США, а в Америке зарегистрированы два инцидента — в январе и июне 2025 года. Mercedes связывает проблему с ранними производственными отклонениями и скачками напряжения в зарядной инфраструктуре. В качестве временной меры клиентам рекомендовано не заряжать батарею более чем на 80 %, пока дилеры не обновят программное обеспечение системы управления аккумуляторами.

Стоит отметить, что производитель гарантирует 8-летний срок службы батареи и обязуется заменить её при снижении ёмкости более чем на 30 %. Уведомления владельцам начнут рассылаться с 16 января 2026 года, а проверку VIN уже можно провести через официальный сайт Mercedes-Benz в США.

Хотя EQB позиционируется как премиальный компактный электрокроссовер, его стартовая цена — от 53 050 долларов — делает его прямым конкурентом более просторного Kia EV9. Тем временем бренд готовится к запуску совершенно нового GLB с технологией EQ, который заменит нынешний EQB в 2027 модельном году.

Mercedes оказался в неудобной ситуации: отзыв затрагивает не только репутацию, но и лояльность покупателей в сегменте электромобилей. Однако своевременное обновление и прозрачная коммуникация могут смягчить удар по доверию к бренду.