В условиях обилия противоречивой информации, дефицита данных о малоизвестных марках и огромного количества моделей, 59% участников опроса потратили на подбор машины от месяца до трех.

Одной из основных причин затянувшегося процесса выбора является информационный шум. Лишь 2% покупателей сообщили, что никогда не испытывали затруднений из-за противоречивых отзывов и обзоров.

В то же время, 64% опрошенных часто или постоянно сталкиваются с ситуацией, когда одна и та же модель получает как положительные, так и отрицательные оценки в различных источниках. Это вынуждает покупателей проводить дополнительную проверку информации и обращаться к другим источникам, что, в свою очередь, удлиняет процесс выбора автомобиля.

Наибольшим доверием пользуются мнения друзей и знакомых. Блогеры и автоэксперты по-прежнему остаются важными источниками информации, однако их влияние заметно уступает отзывам реальных автовладельцев, публикуемым в сообществах и чатах.

При выборе автомобиля ключевыми факторами являются практичные и измеримые параметры. 81% респондентов назвали основными критериями цену, год выпуска и пробег. На втором месте по значимости находятся технические характеристики (63%), а бренд важен для 43% покупателей.

Более половины опрошенных отмечают нехватку удобных инструментов для сравнения автомобилей и быстрого сужения выбора до 3–5 моделей. Каждый третий участник исследования выразил желание иметь доступ к достоверному перечню преимуществ и недостатков в описании автомобиля.

В опросе приняли участие свыше 1200 человек из крупнейших городов России, которые планируют покупку автомобиля в течение следующего года или уже совершили ее за последние 12 месяцев.

Ранее автоэксперт рассказал, что необходимо проверять при тест-драйве машины.