Российский бренд Jeland объявил изданию Tarantas.News о запуске программы круглосуточной поддержки, которая работает 365 дней в году. Обратиться в колл-центр можно при технической неисправности или ДТП. Покупатели новых автомобилей Jeland получат годовую программу помощи на дорогах. Она предусматривает эвакуацию к официальному дилеру, техническую поддержку, такси и даже размещение в гостинице, если машина сломалась далеко от дома. Однако воспользоваться всеми услугами без ограничений нельзя: действуют лимиты, а порядок активации карты зависит от условий покупки.
Если проблему удаётся решить на месте, мобильная группа может запустить двигатель от внешнего источника, помочь с повреждённым колесом, разблокировать двери или доставить топливо. Согласно информации на официальном сайте Jeland, доставка ограничена 10 литрами, причём стоимость самого бензина или дизеля оплачивает владелец.
При серьёзной неисправности автомобиль эвакуируют к ближайшему официальному дилеру. Там предусмотрено ответственное хранение машины сроком до четырёх дней.
Если после эвакуации водитель и пассажиры не могут продолжить поездку, программа предусматривает такси для пяти человек, включая владельца. Также возможно размещение в гостинице категории до четырёх звёзд. Но отель предоставляют только при расстоянии более 100 км между дилерским центром и местом проживания клиента, а расходы ограничены условиями программы.
Ещё одна услуга — «Помощь за рулём». Профессиональный водитель может перегнать автомобиль клиента в пределах административных границ города.
Отдельного внимания заслуживает активация карты. Согласно данным Jeland, при покупке машины с 1 октября по 31 декабря 2026 года программа подключается автоматически. В остальных случаях предусмотрена активация после прохождения ТО-0 у официального дилера.
Однако на действующей странице помощи на дорогах Jeland пока сохраняется прежняя инструкция: владельцу предлагается самостоятельно активировать услугу в приложении O&J в течение 30 дней после покупки или технического обслуживания. Поэтому при выдаче автомобиля лучше попросить дилера подтвердить, что карта уже активна.
Первоначальный срок поддержки составляет один год. После прохождения технического обслуживания у официального дилера действие карты можно продлить ещё на год.
