04:01 08-12-2025

Great Wall resolve fissuras no Blue Mountain: troca de painel grátis, entrega e garantia vitalícia

Wei New Energy, marca da Great Wall Motor, respondeu oficialmente às numerosas queixas de proprietários do Blue Mountain que notaram fissuras localizadas no painel de instrumentos. Após uma revisão interna, a empresa concluiu que o defeito decorre de manuseio inadequado durante a instalação dos revestimentos decorativos, o que gerou concentração de tensões no material.

A fabricante enfatiza que o dano atinge apenas uma peça de acabamento e não compromete nenhuma função do veículo. Mesmo assim, a Great Wall lançou um programa de atendimento gratuito para resolver o problema com agilidade.

Os proprietários terão direito à substituição sem custo da peça, coleta e entrega do carro porta a porta e garantia vitalícia para o novo painel — uma oferta que parece mirar tanto na tranquilidade do cliente quanto na correção da falha estética.

Para acelerar o processo, há uma equipe dedicada e um fluxo de “fast track”. Os donos podem ligar para a linha 400-666-1990 ou procurar uma concessionária; a empresa se compromete a organizar o reparo sem demora.

A Wei reforça o compromisso com abertura, transparência e foco no usuário. As condições de garantia do Blue Mountain permanecem inalteradas em 5 anos ou 150.000 km, além da observância da política nacional das “três garantias”.

No conjunto, soa como um manual de crise bem aplicado pela Great Wall: reconhecer o defeito rapidamente e, na sequência, oferecer um suporte acima do esperado. Para uma marca que amplia sua presença para além da China, é o tipo de gesto que ajuda a consolidar a confiança.