21:39 20-11-2025

Cum profită marii producători auto, iar satisfacția clienților scade în SUA

Analiștii ACSI constată că, pe măsură ce marile companii raportează profituri tot mai mari, satisfacția clienților alunecă în sens invers. Expertul Claes Fornell spune că se adâncește diferența dintre ceea ce câștigă vânzătorii și valoarea pe care o resimt cumpărătorii, o ruptură care se vede tot mai clar pe piața auto din Statele Unite. Pe scurt, profitul se îngrașă, satisfacția se subțiază.

Raportul notează că Ford și GM rămân pe plus, dar au tăiat din gamele adresate segmentelor accesibile. Oferta s-a strâns în jurul crossoverelor mari și a pick-up-urilor, în timp ce sedanurile compacte pierd teren. Pentru cei care se întreabă ce mașină să-și cumpere, rezultatul e simplu: opțiuni mai puține pentru bugete decente. Din teren, tendința pare mai puțin o schimbare de gusturi și mai mult o aliniere a pieței în jurul modelelor cu marje de profit mai generoase.

Conform datelor Edmunds, în trimestrul al treilea din 2025 aproape 20% dintre cumpărători au contractat credite cu rate lunare de peste 1.000 de dolari. În același timp, 22% au ales finanțări pe 84 de luni sau mai mult. Raportate la un venit median de 84.000 de dolari, astfel de angajamente pot deveni o povară serioasă.

În același timp, teza repetată că interesul pentru autoturisme clasice se stinge nu se potrivește complet cu realitatea din vânzări: Toyota, Honda, Hyundai și Kia continuă să vândă în număr mare Corolla, Camry, Civic, Elantra și alte modele. Multe dintre ele rămân mai ieftine decât crossovrele. Potrivit Kelley Blue Book, un sedan compact costă în medie circa 27.000 de dolari, față de peste 36.000 de dolari pentru un SUV compact. Pentru cumpărătorii atenți la raportul preț/valoare, acel decalaj rămâne greu de trecut cu vederea.

Experții avertizează că, dacă prețurile vor continua să urce iar opțiunile să se restrângă, arhitectura actuală a pieței s-ar putea să nu reziste. Răbdarea publicului larg are o limită, iar înclinarea industriei spre vehicule tot mai mari și mai scumpe riscă să o pună la încercare.