04:00 08-12-2025

Great Wall Wei Blue Mountain’da konsol çatlağına resmi yanıt: ücretsiz değişim ve kapıdan servis

Great Wall Motor çatısı altındaki Wei New Energy, Blue Mountain sahiplerinin ön konsolda yerel çatlaklar fark ettiğine dair yaygın bildirimlere resmen yanıt verdi. Şirketin iç incelemesinin ardından, kusurun dekoratif panellerin montajı sırasında hatalı işlemden kaynaklandığı ve malzemede gerilim yoğunlaşmasına yol açtığı sonucuna varıldı.

Üretici, hasarın yalnızca bir kaplama parçasını etkilediğini ve araç işlevlerini bozmadığını vurguluyor. Buna rağmen Great Wall, sorunu hızlıca gidermek için ücretsiz bir servis programını devreye aldı.

Sahiplere parçanın ücretsiz değişimi, aracın kapıdan alınıp teslim edilmesi ve yeni panele ömür boyu garanti sunuluyor — bu paket, kozmetik kusuru gidermenin ötesinde, akıllardaki son tereddütleri de dağıtmayı amaçlıyor gibi.

Süreci hızlandırmak için özel bir ekip ve hızlı işlem adımı hazır. Sahipler 400-666-1990 hattını arayabilir veya bir bayiye uğrayabilir; ardından şirket onarımların gecikmeden planlanacağını belirtiyor.

Wei, açıklık, şeffaflık ve kullanıcıyı önceleyen yaklaşımına bağlılığını yineliyor. Blue Mountain’ın garanti şartları 5 yıl veya 150.000 km olarak değişmeden duruyor; ayrıca ulusal üç garanti politikasına uyum sürüyor.

Genel resim, Great Wall’un isabetli bir kriz yönetimi uyguladığına işaret ediyor: kusuru hızla kabul etmek ve destek tarafında beklentinin üzerine çıkmak. Çin dışındaki varlığını genişleten bir marka için böylesi adımlar güveni pekiştiriyor.