J.D. Powerの調査によると、過去3年間のオーナーフィードバックに基づき、最も信頼性の高いメルセデス・ベンツの5モデルが明らかになった。以下がその結果だ。

1. メルセデス・ベンツ Cクラス

総合スコア： 81/100

品質・信頼性評価： 84/100

2022年に大幅なアップデートがあったものの、2023年モデルのCクラスは初期の生産上の問題が解消され、ブランドで最も信頼性が高いモデルとして浮上した。オーナーからは、ミニSクラスを思わせるインテリアデザインとリラックスした走りが高く評価され、これらの点で82点を獲得している。

一方、MBUXインフォテインメントシステムの初期設定の複雑さや、敏感なブレーキペダルといった欠点も指摘された。特に、2.0リットルターボチャージャー付き直列4気筒エンジンを搭載するC300は、最も信頼性の高いパワートレインオプションとしてオーナーに選ばれている。

2. メルセデス・ベンツ GLE

総合スコア： 79/100

品質・信頼性評価： 80/100

GLEは信頼性の高いクロスオーバーとしての地位を維持し、品質面で他のメルセデスSUVをすべて上回った。オーナーからは、音声操作システムでは珍しい正確な音声コマンドや、カスタマイズ可能なデジタルインストルメントクラスターが高く評価されている。ただし、大型の21インチホイールは特定の路面で余分な騒音を発生させ、サスペンションは段差で跳ねるような感覚を与えることもある。

GLE450は、3.0リットル直列6気筒エンジンの滑らかな性能が称賛された。全体として、2.0リットル直列4気筒エンジンを搭載する小型のGLE350よりも不満が少ないという結果だ。

3. メルセデス・ベンツ Eクラス

総合スコア： 79/100

品質・信頼性評価： 80/100

このスコアは、最新のW213世代Eクラスに関するオーナーの体験を反映している。このモデルは2024年に更新版が登場するまで長年にわたり改良が重ねられ、信頼性と走行快適性で高評価を得た。特に、非常に快適なシートや、新型モデルと比べて直感的なインテリアデザインが評価されている。

一方、大型セダンとしてはトランクスペースが限られていることや、ワイヤレスApple CarPlayの接続に時折問題が生じることが批判された。信頼性の高い2.0リットルターボチャージャー付き直列4気筒エンジンを搭載するE350は、最も信頼性の高いエンジンと考えられている。

4. メルセデス・ベンツ GLS

総合スコア： 75/100

品質・信頼性評価： 78/100

GLSはブランドで最も売れている大型SUVだが、複雑なエアサスペンション部品が早期修理を必要とする可能性があるため、評価が押し下げられている。Sクラスを彷彿とさせる豪華なキャビンと静粛な乗り心地で高スコアを獲得した。

一部のオーナーからは、小物収納スペースが不足していることや、電動折りたたみ式リアシートの動作が遅いことが不満として挙げられた。中古車価値のスコアが67点と低かったため総合結果に影響したが、GLSは依然として魅力的な中古車購入候補だ。大型V8エンジンを搭載するGLS 580は本格的なパワーを提供し、直列6気筒のGLS 450はメンテナンスコストを抑えたい人に適している。

5. メルセデス・ベンツ GLC

総合スコア： 77/100

品質・信頼性評価： 74/100

この調査で言及されている2023年モデルのGLCは、前世代のX253モデルだ。実績のある技術と長年のアップデートにより、新型GLCよりも高い品質・信頼性スコアを獲得している。

旧型デザインの欠点としては、最新モデルと比べて時代遅れに感じられるインフォテインメントシステムや、主要競合車と比べて少ない荷物スペースが挙げられる。メンテナンスを最小限に抑えたいなら、2.0リットルターボエンジンと実績のある9速ATを搭載するGLC300が優れた選択肢となる。