先代のトヨタ・シエナは、品質面でいくつかのつまずきを抱えていた。車体溶接の不具合、バックカメラの作動不良、電子コンポーネントのトラブルを訴えるオーナーもいた。こうした問題に対処するため、メーカーは複数回のリコールを実施している。実際、バックカメラが正確でない映像を映すことがあり、インフォテインメントはフリーズや動作不良を起こしやすかった。家族で使うミニバンでは、こうした小さなつまずきが積み重なるほど印象を左右する。
それでも最新世代のシエナは、信頼性で前向きな流れを見せている。コンシューマー・リポーツの最近のテストでは、先代までの平均水準をやや上回る信頼性を示したという。カメラ映像の乱れや固まるインフォテインメントは日常でじわりと効いてくるだけに、この改善は素直に歓迎したい。一方で、評価はまだ最上位クラスには届いていない。
競合と並べて見ると、ミニバンの信頼性では起亜カーニバルのハイブリッドが首位だと専門家は結論づけている。ほぼすべての評価項目で高得点を得たためだ。シエナも着実に歩を進めたものの、トップの背中を追う位置にとどまり、信頼性ではミニバン勢の中で2位にランクされる。
