Lexus стал лидером премиум-сегмента по удовлетворенности сервисом дилера
None
Японский бренд Lexus стал лидером по удовлетворенности обслуживанием в дилерском центре среди премиальных марок. Таковы результаты совместного опроса, который был проведён агентством «Автостат» и Авито Авто.
Отмечается, что опрос проводился в апреле нынешнего года среди более чем 20 тыс. владельцев машин, которые в прошлом году обслуживали их на сервисе официального дилера. Как свидетельствуют итоги опроса, в премиум-сегменте бренд Lexus занял первое место по таким критериям как «Клиентоориентированность персонала, готовность оказать помощь», а также «Стоимость запасных частей».
В первом случае японской марке удалось набрать 82,4 балла из 100 возможных, что является самым лучшим показателем в премиальном сегменте. Второе и третье места поделили между собой компании Volvo и Audi (по 81,7 балла). За пределами ТОП-3 оказались BMW, Land Rover, а также Mercedes-Benz, результаты которых составляли от 72,3 до 75 баллов.
По стоимости запасных частей опрошенные также отдали первое место компании Lexus, которая набрала по данному параметру 56,8 балла. Второе место здесь снова занял шведский бренд Volvo (56,7 балла). При этом «большая немецкая тройка» и английская марка Land Rover получили меньше 50 баллов.
