Компания Jeep начала расследование этой проблемы 5 января 2023 года после того, как поступило несколько жалоб по поводу возгорания в багажном отсеке. После анализа всех факторов было установлено, что возгорание возникло из-за короткого замыкания в модуле задней двери с электроприводом. Таким образом, под отзывную кампанию подпадают 132 099 кроссоверов Jeep Cherokee, оснащенных задней дверью с электроприводом.

При этом производитель пока не выяснил причину из-за которой происходит короткое замыкание. На сегодняшний день Jeep известно о 50 записях о помощи клиентам, 23 претензиях по гарантии и 21 отчете об инцидентах, которые потенциально связаны с данной неисправностью. К счастью, компании не известно о каких-либо травмах или авариях, которые произошли в результате возгорания или короткого замыкания.

Несмотря на это Jeep запускает кампанию по отзыву кроссоверов Cherokee 2014–2016 годов выпуска, потому что возможный пожар увеличивает риск получения травмы. Хотя автопроизводитель планирует начать оповещение владельцев 30 июня, он еще не разработал решение данной проблемы.

До устранения дефекта Jeep советует владельцам Cherokee, оснащенных задней дверью с электроприводом, парковать свой автомобиль на открытом воздухе и вдали от строений, чтобы потенциальное возгорание не распространилось на здание. После того, как будет разработано решение проблемы, автопроизводитель бесплатно проведет ремонт транспортных средств.