Покупка нового автомобиля крайне ответственный и серьёзный шаг. Специалисты портала «RG» рассказали о том, какие нюансы стоит учитывать, обращаясь к официальному дилеру.
Прежде всего стоит отметить два факта. Во-первых, сделка с официальным дилером всегда юридически чиста. Подвоха можно ожидать разве что от фирмы находящейся на гране банкротства, но даже в этом случае можно рассчитывать на защиту законодательством РФ и официальным представительством бренда. Вторым фактом является то, что официальный дилер — это коммерческая организация, главной целью которой является получение прибыли.
Одним из наиболее значимых факторов можно назвать формирование комплектаций и продажа ненужных опций. Данный аспект напрямую не относится к дилеру, ведь сам процесс производства автомобилей направлен на получение максимального количества прибыли путем формирования разнообразных комплектаций. Необходимо помнить и о видах комплектации. Эксперты выделяют европейскую (где каждый покупатель может выбрать необходимые опции) и азиатскую (со строго фиксированным набором оснащения). В первом случае, выбрав необходимые опции стоимость автомобиля может приблизиться к премиальному оснащению, а во втором необходимая опция может быть доступна только в топовой версии, что заставит заплатить деньги за ненужное оборудование.
Также стоит помнить и о том, что зачастую предлагаются не необходимые автомобили, а со склада, при том в дорогой комплектации. Нередко менеджеры предлагают автомобили в наличии, ведь от этого, они получают бонусы от продаж. При правильном подходе с нужной степенью убеждения продавец может склонить покупателя к приобретению автомобиля другой модели или комплектации.
Еще одним источником дохода дилеров можно назвать навязывание дополнительных услуг и опций, ведь цены на автомобили формируются не в автосалоне. Тогда на помощь приходит установка разнообразного дополнительного оборудования. Дилер может навязывать дополнительные услуги намекая на возможную потерю гарантии, сложности с последующей установкой и другими способами. Также продавец может воспользоваться ленью клиента, который хочет получить все и сразу, а не заниматься последующей установкой необходимого оборудования.
Зачастую прямо в автосалоне можно оформить кредит или КАСКО. При использовании данных сервисов, страховщики дилера получают агентские бонусы. Клиент не докупивший дополнительного оборудования или не оформивший кредит в автосалоне является практические бесполезным для дилера.
Помимо всего прочего существует вероятность приобрести поврежденный автомобиль. Порой во время транспортировки либо же прямо на территории салона автомобиль может быть поцарапан, помят или даже попадет в ДТП. В этом случае машина срочно восстанавливается и впоследствии продается под видом новой. Немногие покупатели могут отличить битый автомобиль и узнают об этом случайно либо же так, и остаются в неведении.
Эксперты также рассказали о продажах машин «мертвым душам». Данный вид деятельности напрямую не относится к покупателям, однако может впоследствии доставить неприятности.
Автосалон получает бонусы от автопроизводителей за выполненный план продаж. В случае низкого уровня реализации автомобилей, дилер может оформить машины на людей, отказавшихся от покупки. После составления всех необходимых документов, данные о «проданном» автомобиле отправляются представительству. Такие махинации опасны для будущих владельцев тем, что действие гарантийного срока начинается с момента составления фиктивного договора. Купив такой автомобиль, в гарантийном случае автовладелец может недосчитаться пары месяцев гарантийного срока. Автосалон, в случае обнаружения таких манипуляций, может лишиться лицензии или вовсе станет участником судебного процесса.
