Подавляющее большинство (75%) автолюбителей посещают автосервис не реже одного раза в год, независимо от технического состояния машины. Оставшаяся четверть (25%) обращается к специалистам или ремонтирует автомобиль самостоятельно только при возникновении неисправностей. Однако, в среднем, россияне прибегают к услугам автомехаников примерно шесть раз в год. Примечательно, что среди молодежи от 18 до 24 лет этот показатель почти вдвое выше — в среднем, они обслуживают свой автомобиль около 11 раз в год, то есть почти ежемесячно.

Большая часть автовладельцев (39%) предпочитает обслуживаться в независимых СТО. Каждый пятый (21%) обращается к официальным дилерам. И лишь небольшая доля (3%) занимается ремонтом самостоятельно. Основными причинами обращения в автосервис являются плановое техническое обслуживание или замена расходных материалов (44%). При каждом посещении сервиса 53% водителей обычно меняют масло и фильтры, 45% — шины и проводят балансировку, а 43% — отдают автомобиль на диагностику и мелкий ремонт.

Четверть водителей (25%) чаще обращается в автосервис из-за поломок, преимущественно это молодые люди в возрасте 18–24 лет (30%). Наиболее часто ремонтируют ходовую часть (31%), тормозную систему (17%), электрооборудование (16%), систему кондиционирования и отопления (13%). Ремонт двигателя требуется 12% обратившихся.

При возникновении поломки 40% россиян сразу обращаются в автосервис, однако 25% сначала советуются с друзьями или знакомыми, имеющими опыт ремонта. Молодежь (18–24 лет) чаще прибегает к такому способу (30%). 20% автовладельцев сначала пытаются самостоятельно разобраться с проблемой. 14% в первую очередь обращаются к интернету, причем 12% ищут информацию в поисковых системах, а 2% используют нейросети, к которым чаще прибегает молодежь (6%).

Ранее эксперт Трушкова назвала ТОП-5 ошибок при самостоятельной диагностике машины.