Volvo оказалась в центре скандала после запуска новых электрокаров EX30 и EX90 с цифровой системой доступа, работающей только через iPhone. Производитель отказался от привычных брелоков и предложил пластиковую карту, которую нужно прикладывать к стойке и класть на консоль, чтобы запустить автомобиль. Однако идея «телефон вместо ключа» обернулась провалом: система не поддерживает Android.
Почти половина американских владельцев смартфонов оказалась лишена возможности пользоваться цифровым ключом, вынужденная полагаться на неудобную карту. Жалобы посыпались и от старших покупателей: вместо ожидаемой аудитории 25–50 лет, большинство клиентов EX30 — люди за 50, которые не готовы полностью переходить на смартфонные решения.
Глава Volvo Australia Стивен Коннор признал, что компания рассматривает отказ от карточек-ключей после шквала недовольства. По его словам, Volvo хочет сделать ставку на цифровые технологии, но должна учитывать реальные предпочтения клиентов.
Сейчас производитель ищет компромисс — расширить поддержку Android или вернуть классические брелоки. Пока же владельцы EX30 продолжают сталкиваться с абсурдной ситуацией, когда открыть машину можно только через iPhone.
