Подавляющее большинство автомобилистов — 86% — при возникновении вопросов, связанных с машиной, ищут консультации у других. Наиболее популярными источниками информации являются интернет (37%), а также советы друзей и родственников (33%), наряду с коллегами по работе (25%). Примечательно, что каждый пятый автовладелец прибегает к мнению сотрудников автосервисов.

Потребность в консультациях по вопросам ремонта возникает у 42% опрошенных. Треть респондентов ищет альтернативное мнение при выборе автомастерской, а четверть — при покупке запчастей. Столько же человек нуждаются в помощи при подборе подержанного автомобиля. Кроме того, 17% водителей хотят получить экспертную оценку по усовершенствованию своей машины. Лишь 10% участников опроса обращаются за советом при покупке нового автомобиля.

Значительная часть автовладельцев, ищущих совета, сталкивалась с ситуацией, когда полученная информация оказывалась вредной для автомобиля. Так, каждый четвертый (27%) утверждает, что советы зачастую наносят ущерб, 29% сталкивались с этим периодически, а 30% — редко.

Среди тех, кто получил нежелательные рекомендации, каждый третий указывает, что сумма ущерба не превысила 50 тысяч рублей. Четверть респондентов (24%) понесли убытки в размере от 50 до 100 тысяч рублей из-за неверных советов, еще 23% — от 100 до 150 тысяч. Наиболее губительными оказались консультации, касающиеся ремонта и обслуживания (38%), а также выбора автосервиса (27%).

Аналитики отмечают, что женщины чаще мужчин (на четверть) несут существенные финансовые потери из-за вредных советов. Если среди мужчин 40% понесли убытки до 50 тысяч рублей, то среди женщин этот показатель составляет 29%. Автолюбительницы вдвое чаще мужчин тратят более 200 тысяч рублей на исправление последствий полученных советов (7% против 3%), а в полтора раза чаще — от 150 до 200 тысяч (17% против 10%).

Ранее сообщалось, что в России искусственный интеллект стал рассчитывать точную цену ремонта машины.