Качество автомобилей LADA обсудили на "АВТОВАЗе"

На «АвтоВАЗе» состоялось совещание с руководителями подразделений компании в формате ТОП-500. Дата проведения собрания руководителей «АвтоВАЗа» была приурочена ко Всемирному дню качества, который традиционно отмечается 14 ноября.

Так, исполнительный вице-президент по инжинирингу Селчук Кура подчеркнул, что небрежность и ошибки на этапе разработки новой продукции в будущем могут стоить компании очень дорого в буквальном смысле. И для того, чтобы повысить качество проектирования, служба переходит на новую логику и правила разработки Renault, внедряет план и инструменты валидации французской группы, а также инвестирует средства в испытательный центр. Целью является гарантия покупателям, что автомобили LADA надёжны и долговечны.

При этом исполнительный вице-президент по производству и управлению цепочкой поставок Михаил Рябов обратил внимание на такой ворос, как контроль качества на производстве. Каждый автомобиль даже с небольшими недочетами — это риск потерять клиента. AVES проверяет одну машину из 100 произведенных, поэтому исправить недочёты можно только на рабочем посту, отметил Михаил Рябов.

Исполнительный вице-президент по продажам и маркетингу Оливье Морне напомнил, что марка LADA лидирует в продажах в России, но при этом проигрывает соперникам в качестве обслуживания. Чтобы исправить данную ситуацию, проводится сертификация и повышение квалификации сотрудников дилерских офисов, вводятся единые стандарты обслуживания.

Вице-президент по качеству и удовлетворённости клиентов Ксавье Эжер озвучил главные цели марки LADA — значительно улучшить мнение клиентов о бренде и в следующем году вывести модели Vesta и Granta на уровень ближайших соперников по рынку. Он напомнил, что качество является ответственностью каждого сотрудника компании. И ключевой фактор завоевания доверия потребителей, заметил в заключении президент «АвтоВАЗа» Ив Каракатзанис.