A Ford Motor Company encerrou 2025 com um número recorde de campanhas de recall, lançando mais de cem a mais do que sua concorrente mais próxima, a Stellantis. O total quase dobrou o recorde anterior de recalls, estabelecido pela General Motors em 2014.

O COO Kumar Galhotra afirmou que a empresa sustenta seus veículos e age com rapidez quando surgem problemas. Acrescentou que a qualidade inicial melhorou e que, quando falhas acontecem, a Ford assume a responsabilidade pelos reparos. A mensagem soa pragmática: os consertos podem ser frequentes, mas a resposta é mais ágil e a prestação de contas, mais nítida. Para quem acompanha o mercado, resposta rápida e linguagem direta inspiram mais confiança do que promessas vagas.

Galhotra também observou que os veículos do ano-modelo 2025 já superam os de anos anteriores em qualidade. A Ford projeta custos de garantia menores e uma melhora superior a 10% no número de reparos por mil veículos nos primeiros meses de uso. Ele citou o estudo de confiabilidade de 2025 da J.D. Power, no qual Ford e Lincoln foram as marcas que mais evoluíram. Nesse cenário, o ritmo de avanço costuma pesar mais do que o número chamativo de recalls, que muitas vezes reflete o quão assertiva é a busca por correções.

No primeiro trimestre, a empresa concluiu 9,5 milhões de atualizações over-the-air para atender às preocupações dos clientes. Ao mesmo tempo, uma parcela relevante dos 2.205 recalls envolveu retrabalho ligado a ajustes em reparos anteriores. Isso decorreu de um acordo de US$ 165 milhões com a NHTSA que obrigou a companhia a revisar todos os recalls dos últimos três anos. As correções remotas ajudam a reduzir transtornos para os proprietários, embora a confiança duradoura ainda dependa de acertar o hardware desde a origem.

Diante desse pano de fundo, verificações minuciosas do veículo seguem como alicerce da confiança do comprador — sobretudo na hora de escolher novos modelos e avaliar como cada fabricante lida com qualidade e segurança. A transparência sobre soluções e prazos costuma pesar tanto quanto o próprio reparo, e previsibilidade vale quase tanto quanto a peça trocada.