«Автомобили, которые ввозятся по параллельному импорту, проходят полное таможенное оформление — все согласно законодательству. — комментирует Владимир Желобов, директор по продажам с пробегом ГК „Автодом“ и ГК „АвтоСпецЦентр“. — На машины распространяется дилерская гарантия при оформлении специальных страховых продуктов, покрывающих расходы клиента при возникновении гарантийного случая. Мы фиксируем VIN-номера автомобилей, которые поступают в дилерские центры по параллельному импорту. С расходными материалами для технического обслуживания сложностей не возникает».

Ему вторит Ренат Тюктеев, директор розничных продаж АГ «Авилон»: «Гарантия на ввозимые по параллельному импорту автомобили предоставляется нами минимум на 1 год. По наполнению она ничем не отличается от стандартной. Обслуживание производится в сервисных центрах компании в соответствии с нормами закона; при возникновении неполадок или иных вопросов мы оперативно находим решение».

По словам эксперта, гарантия входит в стоимость автомобиля, ввезенного через параллельный импорт. По желанию, автовладелец может продлить гарантию на срок до 5 лет за дополнительную плату, которая составит от 1% от цены автомобиля.

Как правило, у дилеров накопился уже определенный опыт работы с автомобилями, произведенными для рынков других стран. «Если потребуется ремонт уникального агрегата, то мы оказываем поддержку и предоставляем гарантию на произведенные работы, — говорит Владимир Желобов. — Однако стоит отметить, что поставки уникальных запчастей могут составлять от нескольких недель до нескольких месяцев».

Что касается автомобилей, которые ввозятся недобросовестными поставщиками, то они, по словам специалиста, не проходят экспертизу и не имеют маркировки соответствия ЕАЭС, таможенных документов, а также электронного паспорта. Такие автомобили не подлежат гарантийному обслуживанию и ремонту в специализированных центрах.

«Следует учитывать, что неофициальные поставщики не осуществляют необходимую предпродажную подготовку автомобиля, — акцентирует внимание Владимир Желобов. — В таком случае комплектация автомобиля может не соответствовать той, которая заявлена производителем. Таким образом, будущий владелец автомобиля не сэкономит, а наоборот, понесет непредвиденные траты, например, за сервис без гарантийного обслуживания».

«Согласно опросам пользователей, обращавшихся к дилерам, чтобы купить автомобиль, выделено четыре основных драйвера, — говорит Митрофанова Юлия, менеджер продукта „Авито Авто“. — Это большой парк автомобилей, быстрый выход на сделку, подарки с бонусами, а также дилерские гарантии».

Однако, отметила эксперт, половины пользователей почему-то полагает, что дилер не готов торговаться: «Наши наблюдения говорят об обратном: у дилера всегда есть опции по скидкам, всегда можно договориться и всегда можно снизить цену». Красной нитью у всех пользователей проходит интерес к гарантийным обязательствам: если дилер предоставляет гарантию, это автоматически прибавляет сделке надежность.