Wei New Energy, marca de Great Wall Motor, respondió oficialmente a los múltiples informes de propietarios del Blue Mountain que detectaron grietas localizadas en el tablero. Tras una revisión interna, la compañía concluyó que el defecto se debe a un manejo inadecuado durante la instalación de los paneles decorativos, lo que generó concentraciones de tensión en el material.

El fabricante subraya que el daño afecta únicamente a una moldura y no compromete ninguna función del vehículo. Aun así, Great Wall puso en marcha un programa de servicio gratuito para resolver el problema con rapidez.

A los propietarios se les ofrece el reemplazo sin coste de la pieza, recogida y entrega del vehículo puerta a puerta y garantía de por vida para el nuevo panel. Es una propuesta que parece pensada para disipar dudas tanto como para corregir el defecto estético.

Para acelerar los trámites, ya hay un equipo dedicado y un proceso de “vía rápida”. Los usuarios pueden llamar a la línea 400-666-1990 o acudir a un concesionario; después, la compañía se compromete a organizar la reparación sin demora.

Wei remarca su apuesta por la transparencia y la orientación al usuario. Las condiciones de garantía del Blue Mountain permanecen sin cambios en 5 años o 150.000 km, junto con el cumplimiento de la política nacional de “tres garantías”.