Дилерский центр в Китае попал в центр скандала
Дилерский центр в Китае попал в центр скандала

Женщина решила приобрести для себя новый Mercedes-Benz CLS в честь своего 30-летия. Но сразу после оформления, выезжая за ворота дилерского центра обладательница только что купленного авто заметила утечку масла из двигателя. Дилер согласился с претензией покупателя и подтвердил наличие неисправности, но при этом предложить урегулировать проблему заменой двигателя. Такое решение пострадавшей стороной принято не было, и женщина потребовала либо заменить ей автомобиль, либо вернуть его полную стоимость.

Разгневанная покупательница на свое 30-летие приобрела в кредит неисправный Mercedes-Benz CLS 300
Разгневанная покупательница на свое 30-летие приобрела в кредит неисправный Mercedes-Benz CLS 300

В итоге компромисса достичь не удалось, и покупательница пошла на отчаянные меры: она села на капот стоящего в шоу-руме красного Mercedes-Benz, дабы ее все услышали и увидели. Из ее монолога стало известно, что она была готова приобрести автомобиль отдав сразу всю сумму наличными, но менеджер переубедил ее, и в итоге новый Mercedes-Benz CLS был оформлен в кредит, за который на покупательницу были возложены дополнительные траты. Эта акция протеста была заснята на видео и тут же распространилась по сети. Кстати, во время произошедшего скандала как раз стартовал автосалон в Шанхае, где около стенда компании Mercedes-Benz стояли люди, охраняющие автомобили от возможных последователей героини видео.

Как стало известно, компания принесла клиентке свои официальные извинения, вернула деньги потраченные на оформление кредита и соответственно заменила неисправную машину на новую
Как стало известно, компания принесла клиентке свои официальные извинения, вернула деньги потраченные на оформление кредита и, соответственно, заменила неисправную машину на новую

Общественный резонанс заставил компанию извиниться перед клиенткой через официальный аккаунт в социально сети, а дилерский центр был закрыт до проведения внутреннего расследования представителями головного офиса автобренда в Китае. В итоге, клиентке поменяют машину с дефектом на новую, при этом возместив ее финансовые убытки на оформление кредита. Также, после инцидента Китайская ассоциация потребителей провела форум на тему защиты прав покупателей автомобилей; государственное управление по регулированию рынка предложит решения, которые помогут защитить права автомобилистов.

Шоу-рум, продавший неисправный автомобиль закрыт до окончания внутреннего расследования головного подразделения Mercedes-Benz в Китае
Шоу-рум, продавший неисправный автомобиль закрыт до окончания внутреннего расследования головного подразделения Mercedes-Benz в Китае