Новейшие технологии, призванные улучшить опыт владения автомобилем, стали основной причиной снижения надёжности. Согласно последнему исследованию JD Power U.S. Vehicle Dependability Study, отрасль третий год подряд демонстрирует ухудшение показателей, а уровень зарегистрированных проблем стал самым высоким с 2022 года.

Лидером по количеству жалоб остаются мультимедийные системы. Интеграция Android Auto и Apple CarPlay третий год подряд занимает первое место среди проблем. Также часто упоминаются Bluetooth, беспроводная зарядка и фирменные мобильные приложения.

Около 40% владельцев получили обновления ПО за последний год, однако большинство не отметили ощутимых улучшений. Более того, автомобили с OTA-обновлениями показали рост числа неисправностей.

В рейтинге надёжности Lexus занял первое место, далее следуют Buick, Mazda и Toyota. В нижней части списка — Volkswagen, Audi, Land Rover, Jeep и Chrysler.

По типу силовой установки наименее надёжными признаны подключаемые гибриды, затем электромобили и обычные гибриды. Традиционные бензиновые модели показали лучшие долгосрочные результаты.