Conform studiului J.D. Power 2026 privind fiabilitatea vehiculelor din SUA, deși progresele tehnologice sunt evidente, fiabilitatea autoturismelor scade. Scorul mediu s-a deteriorat, de la 202 la 204 probleme la 100 de vehicule, cea mai mare valoare de la actualizarea metodologiei în 2022. Principalele puncte critice sunt electronica, sistemele multimedia și software-ul.

În practică, actualizările over-the-air, concepute pentru a menține funcționalitatea într-un mod convenabil, au contribuit cu aproape 14% la noile probleme din industrie. Între timp, 58% dintre proprietari au declarat că nu au observat beneficii semnificative din aceste actualizări. Complexitatea tehnologică depășește infrastructura și calitatea integrării necesare pentru a o susține.

Serviciile de conectivitate smartphone au devenit una dintre cele mai mari probleme ale pieței. Din cele cinci zone-cheie de probleme identificate în studiu, patru se referă la legătura dintre mașini și telefoane. Android Auto, Apple CarPlay, Bluetooth, încărcarea wireless și aplicațiile proprietare reprezintă împreună 24,2 probleme la 100 de vehicule – aproape jumătate din toate defecțiunile multimedia.

Segmentul premium nu se descurcă mult mai bine. Numărul de probleme a crescut cu 8 PP100 pe an, cea mai mare creștere din 2022. Diferența dintre modelele de masă și cele de lux se lărgește: vehiculele premium se confruntă cu mai multe dificultăți în ergonomia comenzilor și experiența generală de utilizare, deși rămân superioare modelelor mainstream la grupuri motopropulsoare și scaune.

Se observă o scădere semnificativă a fiabilității pentru hibridele și hibridele plug-in. Hibridele plug-in s-au dovedit a fi cea mai problematică categorie, cu o creștere de 39 PP100. Sunt urmate de vehiculele electrice și hibridele convenționale, în timp ce modelele pe benzină înregistrează o îmbunătățire ușoară.

Raportul ajunge la o concluzie clară: sofisticarea tehnologică depășește calitatea implementării. Dacă industria nu își adaptează abordarea în dezvoltarea electronicii, criza de fiabilitate se va adânci pe măsură ce funcțiile digitale se extind.