Este de remarcat că Tesla Model X din 2021 a obținut evaluări foarte bune de la proprietari pe platforma Kelley Blue Book, notând 4,8 din 5 pentru performanță și 4,7 pentru fiabilitate. Mai exact, 83% dintre proprietari i-au acordat modelului cinci stele, iar 85% l-ar recomanda.

În ciuda valorii sale rezonabile la revânzare și a feedback-ului pozitiv al proprietarilor, experții de la Consumer Reports au evaluat Model X 2021 ca fiind mult mai puțin fiabil în comparație cu alte vehicule electrice din același an model, acordându-i un scor extrem de scăzut.

Această evaluare negativă de la Consumer Reports se datorează celor 23 de rechemări emise de Administrația Națională pentru Siguranța Traficului Rutier (NHTSA) pentru Model X 2021. Aceste rechemări implică erori software, probleme cu direcția asistată, defecte în sistemul de conducere complet autonomă, defecțiuni ale airbag-urilor și, mai recent, un defect care împiedica funcționarea claxonului.

NHTSA a înregistrat, de asemenea, numeroase plângeri de la proprietarii de Model X, referitoare în principal la defecțiuni ale direcției, încuietori și mânere nefuncționale, precum și probleme electrice și de suspensie.

Cu toate acestea, Tesla Model X 2021 a obținut un rating de siguranță de cinci stele de la Administrația Națională pentru Siguranța Traficului Rutier din SUA. S-a comportat excelent în testele de impact frontal și lateral și a primit cele mai bune note pentru rezistența la răsturnare.

În ansamblu, Model X 2021 are o reputație mixtă în ceea ce privește fiabilitatea. Cu toate acestea, proprietarii pe termen lung și cei care acordă prioritate siguranței vehiculului sunt de acord că, în final, această mașină electrică este construită să reziste în timp.