Actualizarea „prin aer” de la GM tocmai a eșuat în practică – iar acum dealerii nu mai pot vinde anumite SUV-uri de mari dimensiuni ale mărcii până când un tehnician rezolvă problema manual. Programul N262545571 acoperă dintr-odată șapte modele din anul 2025: Cadillac Escalade, Escalade ESV și Escalade IQ, Chevrolet Tahoe și Suburban, precum și GMC Yukon și Yukon XL. Nu este o rechemare pentru siguranță – oficial este vorba despre un Customer Satisfaction Program. Asta nu ușurează cu nimic situația proprietarilor.
Potrivit buletinului N262545571 al General Motors, anumite module multimedia din față și din spate pur și simplu nu au reușit să finalizeze actualizarea OTA. Unele au rămas în urmă cu mai multe versiuni de software, așa că tehnicienii au acum voie să reprogrameze modulul de până la trei ori. Nu este nevoie de piese noi – e nevoie doar de răbdare.
Urmează condiția care depășește cu mult o simplă notificare de actualizare. Dacă un vehicul înscris în program se află la un dealer, GM cere ca problema să fie rezolvată înainte de vânzare sau de predarea către client. Asta include vehiculele noi, cele second-hand și cele certificate CPO.
Eligibilitatea nu se stabilește doar după model și an – este urmărită după VIN în sistemul GM Global Warranty Management. Proprietarii din SUA și Canada vor primi o scrisoare de notificare, iar reparația gratuită rămâne valabilă până la 31 august 2028, indiferent de vechimea vehiculului, kilometraj sau numărul de proprietari.
Pentru Escalade IQ, acesta este deja al doilea episod de service din acest an: în primăvară, GM emisese o directivă separată privind sistemul de înaltă tensiune, iar în august mai multe exemplare au fost rechemate pentru înlocuirea completă a bateriei de tracțiune.
Cazul de față este însă altfel – documentele nu menționează niciun risc de siguranță. În schimb, scoate la iveală o limită mult mai prozaică a tehnologiei OTA: odată ce lanțul software a rămas în urmă cu mai multe versiuni, actualizarea la distanță este înlocuită tot de munca manuală, la vechiul dealer.
