ACSI analistlerine göre, büyük şirketlerin kârları artarken müşteri memnuniyeti geriliyor. Uzman Claes Fornell, satıcıların kazandıklarıyla alıcıların elde ettiği değer arasındaki uçurumun büyüdüğünü ve bunun ABD otomobil pazarında giderek daha görünür hâle geldiğini vurguluyor. Bu tablo, vitrin parlarken kullanıcı deneyiminin geri planda kaldığını düşündürüyor.

Analiz, Ford ve GM gibi şirketlerin gelir yazmayı sürdürdüğünü, ancak daha erişilebilir sınıflardaki ürün gamlarını kıstığını belirtiyor. Sonuç olarak seçenekler büyük crossover’lar ve pick-up’lar etrafında toplanırken, kompakt sedanlar geri çekiliyor. Hangi aracı alacağını tartan tüketiciler için bu, cüzdan dostu alternatiflerin azalması anlamına geliyor. Eğilim, değişen zevklerden çok yüksek marjlı modellere doğru daralan bir pazarın işareti gibi; satış salonlarında küçük sedanların yerindeki boşluk hissediliyor.

Edmunds verilerine göre 2025’in üçüncü çeyreğinde alıcıların neredeyse %20’si aylık taksiti 1.000 doları aşan krediler kullandı. Aynı dönemde %22’si 84 ay ya da daha uzun vadeli borçlanmayı kabul etti. Medyan gelirin 84.000 dolar olduğu düşünüldüğünde, bu tür taahhütlerin bütçeleri ciddi şekilde zorlaması şaşırtmıyor; uzun vade aylığı yumuşatsa da toplam yük ağırlaşıyor.

Yine de, binek otomobillere ilginin söndüğü iddiası satış tablolarıyla tam örtüşmüyor: Toyota, Honda, Hyundai ve Kia; Corolla, Camry, Civic, Elantra ve benzeri modellerden hâlâ güçlü adetler çıkarıyor. Bu araçların çoğu fiyatıyla crossover’ların altında konumlanıyor. Kelley Blue Book’a göre ortalama bir kompakt sedan yaklaşık 27.000 dolar seviyesinde; kompakt bir SUV ise 36.000 doların üzerinde. Fiyata duyarlı alıcılar için bu fark hâlâ görmezden gelinmeyecek kadar belirgin ve pazarın canlı kalmasında pay sahibi.

Uzmanlar, fiyatlar tırmanmayı sürdürür ve seçenekler daralmaya devam ederse mevcut dengenin kalıcı olmayabileceği uyarısında bulunuyor. Geniş kitlelerin sabrının bir sınırı var; sektörün daha büyük ve pahalı modellere ağırlık veren çizgisi bu sınırı zorlayabilir. Kısa vadede bilançoları parlatan bu tercih, orta vadede müşteri bağlılığını aşındırma riski taşıyor.