Ford Motor Company, 2025’i rekor sayıda geri çağırma kampanyasıyla kapattı; şirket, en yakın rakibi Stellantis’i 100’ün üzerinde kampanya farkıyla geride bırakırken, toplam sayı 2014’te General Motors’un kırdığı geri çağırma rekorunu neredeyse ikiye katladı.

Operasyonlardan sorumlu başkan Kumar Galhotra, şirketin araçlarının arkasında durduğunu ve sorun ortaya çıktığında hızlı hareket ettiklerini vurguladı. Başlangıç kalitesinin yukarı gittiğini, bir arıza yaşandığında ise Ford’un onarımı üstlenerek sorumluluk aldığını ekledi. Mesajın tonu pratik: tamirler sık yaşansa da tepki süresinin kısalması ve hesap verebilirliğin netleşmesi, algıyı belirleyen asıl unsurlar haline geliyor.

Galhotra, 2025 model yılı araçların önceki yıllara kıyasla kalite tarafında şimdiden daha iyi performans sergilediğini de belirtti. Ford, garanti maliyetlerinde düşüş ve sahipliğin ilk aylarında her bin araç başına onarımda yüzde 10’dan fazla iyileşme bekliyor. Ayrıca J.D. Power’ın 2025 dayanıklılık çalışmasında Ford ve Lincoln’ün en çok gelişen markalar olarak öne çıktığına dikkat çekti. Bu çerçevede, ham geri çağırma sayısından çok ivmenin önemi artabiliyor; çünkü yüksek bir toplam, kimi zaman bir üreticinin düzeltmeleri ne kadar kararlı biçimde kovaladığının da göstergesi.

Yılın ilk çeyreğinde, müşteri şikâyetlerini gidermek için 9,5 milyon kablosuz (OTA) güncelleme tamamlandı. Aynı dönemde 2.205 geri çağırmanın kayda değer bir kısmı, önceki onarımlara getirilen ayarlara bağlı tekrarlayan işleri içerdi. Bunun arkasında, şirketi son üç yıldaki tüm geri çağırmaları yeniden kontrol etmeye zorunlu kılan NHTSA ile yapılan 165 milyon dolarlık anlaşma bulunuyordu. Kablosuz düzeltmeler kullanıcıların günlük rutinini daha az sekteye uğratıyor; yine de kalıcı güven, donanımın en baştan doğru tasarlanmasına bağlı.

Bu tablo eşliğinde, kapsamlı araç kontrolleri alıcı güveninin temel taşlarından biri olmaya devam ediyor—özellikle yeni modeller seçilirken ve bir üreticinin kalite ile güvenliği nasıl yönettiği tartılırken. Düzeltmelerin kapsamına ve takvimine dair açık iletişim, çoğu zaman bizzat onarım kadar etkili oluyor.