V Soulu otevřel showroom, ve kterém v sále není ani jediný prodejce. Ne v noci, ne náhodou — vůbec ne. Renault zkusil to, na co se ostatní značky dívají jen z lavičky: vyndat obchodníka z rovnice a podívat se, co zbyde.
Showroom stojí v Kangnamu — nejdražší čtvrti jihokorejské metropole. Otevřeno je 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Ke vstupu stačí oskenovat QR kód: chytré ověření odemkne dveře a od té chvíle zůstává zákazník s auty sám. Nikdo se k němu nepřibližuje s úsměvem po třiceti vteřinách. Nikdo se neptá na rozpočet.
Myšlenka je prostá a skoro radikální — vyndat z nákupu auta tlak. Porovnávat verze, projít výbavu, sednout si za volant vystavených modelů. Tak dlouho, jak je potřeba. Renault tomu říká formát phygital: digitální výloha zůstává, ale železo stojí hned vedle, připravené, aby se ho někdo dotkl, obešel ho a třikrát si ho prohlédl. Bez spěchu a bez vyjednávání.
Uvnitř — AI poradce na velkých obrazovkách, online rezervace zkušebních jízd a dokonce i restaurace. Ne kavárenský kout, ale plnohodnotný podnik Very Kitchen Gangnam: ve dne sendviče a saláty, večer fusion kuchyně s vínem. Pro globální síť Renaultu je to první případ, kdy dealerství zabudovalo opravdovou gastronomii. Sám showroom připomíná spíš trendy městský hub než prodejnu: skleněná fasáda, velké digitální panely, minimalismus. Sázka zní jasně — návštěvník se zdrží déle než patnáct minut a vrátí se.
Pro Renault to není jen efektní adresa v módní čtvrti. Je to testovací polygon. Automobilky už roky měří, kolik fází nákupu lze přesunout do digitálu, aniž by ztratily důvěru klienta. Plně online — pohodlné, jenže auto zůstává jednou z nejdražších věcí, které člověk v životě koupí. Pořád si chce sednout dovnitř, sáhnout na materiály, ověřit výhled. Přesně tuhle psychologii Kangnam loví: digitál ne místo železa, ale vedle.
Formát si nárokuje střední cestu — míň tlaku, víc svobody, žádné navazování na otevírací dobu dealera. Zůstává jediná otázka. Koupí si lidé auto na místě, kde se živý člověk objeví teprve tehdy, když si o něj sami řeknou?
