По словам итальянского автопроизводителя, он обнаружил проблему на производстве 30 июня 2023 года. В тот же день специалисты начали расследование в отношении автомобилей с отсутствующим уплотнением на шпильке, удерживающей раму ветрового стекла. Немного позже было установлено, что отсутствие этого герметика может снизить прочность крыши.

Maserati не сообщает, какое событие или события вызвали расследование. Также не сообщается о каких-либо травмах или несчастных случаях, связанных с этой проблемой. В заявлении, поданном в Национальное управление безопасностью дорожного движения США (NHTSA), компания сообщила, что к 3 июля 2023 года сотрудники сборочного завода начали визуальный осмотр всех автомобилей на предмет наличия шпилек и герметика. Поэтому, если MC20 Cielo был построен после этого, то он, вероятно, не будет включен в этот отзыв.

Тем не менее, те, кого затронет отзыв, до 24 сентября этого года получат письмо с уведомлением о необходимости доставить автомобиль к ближайшему дилеру для устранения дефекта. Все работы проведут бесплатно для владельцев транспортных средств.