J.D. Power опубликовала зимнюю волну исследования Manufacturer Website Evaluation Study 2026, подчеркнув ключевой тренд: покупатели авто заходят на сайты брендов не ради имиджа, а за фактической информацией о моделях. Даже среди тех, кто уже определился с выбором, 83% продолжают изучать сайт производителя. А среди не выбравших модель — 94% внимательно просматривают спецификации, инструменты сравнения и детали комплектаций. При этом две трети заявили, что готовы рассматривать марку, представленную на сайте.

Эксперты J.D. Power отмечают, что около 20% сайтов автокомпаний по-прежнему делают ставку на брендинг, тогда как пользователи ждут конкретики: данных об оснащении, технологиях, стоимости владения и визуализации конфигураций. Ошибка, которая снижает вовлечённость на ключевом этапе выбора.

В сегменте премиум-марок лучшими стали Tesla (777 баллов), Cadillac и Mercedes-Benz. Среди массовых производителей лидируют GMC (717 баллов), Ford и Hyundai. Исследование охватывает пять критериев: визуальную привлекательность, навигацию, скорость, глубину информации о моделях и полезность инструментов.

В опросе участвовали более 11 тысяч покупателей, планирующих покупку нового авто в течение года. У J.D. Power это одно из старейших исследований в цифровой сфере, которое проводится с 1999 года.