O mais recente Estudo de Confiabilidade de Veículos dos EUA da J.D. Power 2026 revela que, apesar dos avanços tecnológicos, a confiabilidade dos veículos está em declínio. A pontuação média piorou de 202 para 204 problemas por 100 veículos, o maior valor desde que a metodologia foi atualizada em 2022. As principais áreas problemáticas são os sistemas eletrônicos, multimídia e software.

O estudo destaca que as atualizações over-the-air, projetadas como uma forma conveniente de manter a funcionalidade, contribuíram com quase 14% dos novos problemas da indústria. Enquanto isso, 58% dos proprietários relataram nenhum benefício perceptível com essas atualizações. A complexidade tecnológica está superando a infraestrutura e a qualidade de integração necessárias para suportá-la.

Os serviços de conectividade com smartphones se tornaram um dos maiores pontos de dor do mercado. Das cinco áreas problemáticas-chave no estudo, quatro estão relacionadas ao vínculo entre carros e telefones. Android Auto, Apple CarPlay, Bluetooth, carregamento sem fio e aplicativos proprietários representam coletamente 24,2 problemas por 100 veículos—quase metade de todas as falhas multimídia.

O segmento premium não está muito melhor. Sua contagem de problemas aumentou em 8 PP100 ao longo do ano, o maior aumento desde 2022. A lacuna entre modelos de massa e de luxo está se ampliando: veículos premium lutam mais com a ergonomia dos controles e a experiência geral do usuário, embora ainda superem os modelos convencionais em motores e assentos.

Uma queda significativa na confiabilidade é observada para híbridos e híbridos plug-in. Os híbridos plug-in surgiram como a categoria mais problemática, com um aumento de 39 PP100. Eles são seguidos por veículos elétricos e híbridos convencionais, enquanto os modelos a gasolina mostram uma ligeira melhora.

O relatório traz uma conclusão clara: a sofisticação tecnológica está superando a qualidade da implementação. Se a indústria não adaptar sua abordagem ao desenvolvimento de eletrônicos, a crise de confiabilidade se aprofundará à medida que os recursos digitais se expandirem.