Il est à noter que le Tesla Model X 2021 a obtenu d'excellentes notes de la part des propriétaires sur la plateforme Kelley Blue Book, avec un score de 4,8 sur 5 pour les performances et 4,7 pour la fiabilité. Plus précisément, 83 % des propriétaires lui ont attribué cinq étoiles, et 85 % le recommanderaient.

Malgré sa valeur de revente raisonnable et les retours positifs des propriétaires, les experts de Consumer Reports ont évalué le Model X 2021 comme bien moins fiable par rapport aux autres véhicules électriques de la même année modèle, lui attribuant un score extrêmement bas.

Cette évaluation négative de Consumer Reports découle de 23 rappels émis par la National Highway Traffic Safety Administration pour le Model X 2021. Ces rappels concernent des bogues logiciels, des problèmes de direction assistée, des erreurs dans le système de conduite autonome complète, des dysfonctionnements d'airbags et, plus récemment, un défaut empêchant le klaxon de fonctionner.

La NHTSA a également enregistré de nombreuses plaintes de propriétaires de Model X, principalement liées à des défaillances de direction, des loquets et poignées inopérants, ainsi que des problèmes électriques et de suspension.

Néanmoins, le Tesla Model X 2021 a obtenu une note de sécurité de cinq étoiles de la part de la National Highway Traffic Safety Administration américaine. Il a excellé dans les tests de choc frontal et latéral et a reçu les meilleures notes pour la résistance au renversement.

Dans l'ensemble, le Model X 2021 a une réputation mitigée en matière de fiabilité. Cependant, les propriétaires de longue date et ceux qui privilégient la sécurité du véhicule s'accordent à dire que, en fin de compte, cette voiture électrique est conçue pour durer.