J.D. 파워의 조사 결과, 대부분의 전기차 운전자가 충전 비용을 크게 절약할 수 있는 기능을 활용하지 않는 것으로 나타났다.

설문에 따르면, 응답자의 12%만이 전기 요금이 낮은 심야 시간대에 자동으로 충전을 시작하는 스마트 충전 시스템을 정기적으로 사용하고 있다. 거의 모든 소유주가 이런 기능을 알고 있지만, 대다수는 사용하지 않는 선택을 한다.

약 3분의 1의 소유주는 낮은 요금이 적용되는 비수전 시간에 가끔 충전하며, 이 전략으로 연간 최대 73달러를 절약할 수 있다. 하지만 많은 수의 소유주는 충전 계획을 전혀 세우지 않아 잠재적 비용 절감 기회를 놓치고 있다.

J.D. 파워는 충전 비용 외에도 충전 장비에 대한 만족도를 조사했다. 만족도는 충전기 유형과 지역에 따라 달랐으며, 충전 비용이 더 비싼 지역의 소유주는 더 큰 불만을 표시했다.

연구에 따르면, 고출력 레벨 2 충전기를 사용하는 소유주는 레벨 1 충전기를 사용하는 이들보다 성능에 더 만족했다. 레벨 2 충전기가 고장 나기 쉬움에도 불구하고 이러한 결과가 나온 것은 더 높은 복잡성 때문으로 연구진은 분석했다.

충전기 브랜드 역시 만족도에 영향을 미쳤다. 테슬라 충전기가 가장 높은 점수를 받았으며, 엠포리아와 클리퍼크릭이 그 뒤를 이었다.