Около 300 жалоб на сложности с покупкой ОСАГО получил Банк России за первое полугодие 2026 года. В 2023-м таких обращений было 5000, в 2024-м — 800. Несмотря на существенное сокращение претензий, регулятор предложил создать дополнительный канал оформления страховки. Причина — сохраняющиеся проблемы в отдельных регионах, где страховщики сталкиваются с высокими рисками и убытками.
О предложении сообщил «Коммерсантъ» 29 октября. Директор департамента страхового рынка ЦБ Илья Смирнов назвал два возможных решения: продажа ОСАГО через «Госуслуги» либо через сайт Всероссийского союза страховщиков. Окончательный вариант ещё не выбран.
«Для нас категорически важно, чтобы человек мог купить полис ОСАГО именно того страховщика, которого хочет, и без задержек», — подчеркнул Смирнов.
Проблема имеет выраженные региональные особенности. В мониторинге Банка России № 28 по состоянию на 1 июля 2026 года в зону высокого риска недобросовестных действий включены Ингушетия и Новосибирская область. Ещё 28 регионов отнесены к средней категории риска. Однако этот показатель оценивает страховые события и выплаты, а не число отказов в оформлении полисов.
Убыточность рынка охватывает значительно больше территорий. Ранее Tarantas.News сообщал о 43 регионах, где выплаты вместе с расходами страховщиков достигли собранных премий или превысили их. Речь идёт о другой методике: высокие расходы компании сами по себе не доказывают мошенничество или законность отказа конкретному водителю.
Именно сочетание финансовой нагрузки и страховых рисков заставляет участников рынка обсуждать централизованное оформление договоров. При этом новый сервис пока существует только как предложение. На «Госуслугах» уже можно подать заявление на возмещение после ДТП, но покупка самого полиса напрямую через портал не запущена.
Ожидать решения ЦБ при отказе страховщика не требуется. Банк России разъясняет порядок действий: водитель вправе обратиться к компании за электронным ОСАГО, а при необоснованном отказе — зафиксировать его и подать жалобу. Для подтверждения технической ошибки пригодятся скриншоты с датой и временем попытки оформления.
Возможный запуск новой площадки не означает снижения страховых тарифов. Главным изменением станет дополнительная возможность приобрести обязательный полис у выбранного страховщика без необоснованных задержек. Сроки запуска и окончательная схема работы пока не объявлены.
